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3月29日晚，中国建设银行发布2021年年度报告
3月29日晚，中国建设银行发布2021年年度报告。年报对建行的金融科技战略进行了整体梳理和介绍，该行“TOP+”战略已升级至“TOP+2.0”。年报数据显示，2021年年末，建行金融科技人员数量为 15,121人，金融科技投入为235.76亿元，个人手机银行用户数4.17亿户，月均月活用户数1.49亿户，交易量573.53亿笔，交易额达92.18万亿元。
科技在一家银行内部处于什么样的地位，往往要看该行高层的金融科技战略眼光和定力。建行董事长田国立在年报致辞中强调，无科技，不金融，该行以科技和数据向业务、客户和社会赋能渐入佳境。他表示，“对内，我们重塑银行服务模式，让业务从柜台走上‘云端’，让金融资源精准投送到最需要的地方，也让许许多多基层员工跳出‘金融内卷’，用新的方法和工具去服务客户、纾解痛点、拓展业务。”
“Top+”战略是建设银行早年间推出的金融科技战略。该战略从科技驱动、能力开放、平台生态、机制文化等方面推动金融科技转型，在资金、技术、人力等的投入多年，在银行业引起很大反响。2021年，该战略终于有了新变化。
2021年，建行制定了《中国建设银行金融科技战略规划(2021-2025年)》（TOP+2.0），对集团金融科技未来五年的发展目标、重点任务和保障措施进行总体部署，建设新基建，积蓄新动能，推进金融科技战略纵深发展，致力于将建行打造成为“最懂金融的科技集团”和“最懂科技的金融集团”。
2021年9月17日，建行首席信息官金磐石在第五届中国金融科技创新大会上介绍称，2021年，建设银行对2018年提出的“金融科技TOP+”战略的内涵和外延进行了深化拓展，推出了“TOP+2.0”。新战略强调在核心技术方面把科技驱动深化为驱动与引领并重，坚持技术和数据作为金融科技的双要素。
他进一步指出，建行在具体技术上保持对“ABCDMIX”等前沿科技的重点关注（A人工智能，B区块链，C云计算，D大数据，M移动计算，I物联网，X是现在还没有商用的一些前沿技术，如5G和量子计算等。），进一步拓展“X”的内涵，同时深化多种前沿技术的融合，就是MIX科技狗的特点。在容量开放方面，该行已经从业务开放扩展到业务、数据和技术的全面开放。
在金融科技战略升级后，建行的金融科技投入依然在高位运行。为完善金融科技体制机制，赋能新金融高质量发展，建行成立了金融科技与数字化建设委员会，持续加大金融科技投入和金融科技人才招聘力度。年报数据显示，2021年末，该行金融科技人员数量为15,121人（2020年为1.3万人），占集团人数的4.03%；金融科技投入为235.76亿元（2020年为221亿元），占营业收入的2.86%。
数字化经营方面，该行全面推进的常态化数字化经营能力得到提升。“三大战略”（即，住房租赁、普惠金融、金融科技）、智慧政务、乡村振兴、绿色金融、大财富管理等重点业务领域依托场景平台经营，有效实现流量与价值转化。业务、数据、技术三大中台建设稳步推进，特别是以用户科技狗的图片大全、商户、权益、支付为核心的“3+1”能力中心建设取得阶段性进展。
同业业务方面，2021年，建行在加强金融科技赋能自身业务的同时，应监管机构“推动大型银行向中小银行输出风控工具和技术”及“鼓励科技领先银行向金融同业输出金融科技产品与服务”的要求，累计向1,027家中小金融机构提供“慧系列”风险工具，输出智能化和数字化风控技术科技公司是什么意思，推动风险共治；同业合作平台已与2,916家金融机构建立合作关系。
远程智能银行服务方面，2021年，该行智能应用向语音导航、咨询服务、还款提醒、营销辅助等多领域深度拓展，电话语音导航日均服务客户近66万人次，智能咨询日均服务客户超400万人次，智能还款提醒覆盖信用卡、个贷等6个业务场景科技文本是什么，智能辅助营销触达客户230万人次。受理客户咨询18.08亿人次，客户满意度98.70%；“建行客服”微信公众号全年服务客户超2,000万人次、关注粉丝量超1,200万人。
电子渠道方面，建行个人网银完成无障碍及适老化改造，推出新版理财频道、粤港澳大湾区专区，持续提升用户体验。企业网银推出预填信息模式。海外版企业网银推广银企直联服务，提升跨境企业资金集约化管理能力。
截至2021年末，建行个人网银用户3.92亿户，较上年增加2,069.57万户，增幅5.57%，交易量55.69亿笔，交易额17.57万亿元；企业网银用户数1,124.50万户，较上年增加95.63万户，增幅9.29%，活跃用户480.06万户，增幅10.38%，交易量19.01亿笔，交易额274.72万亿元；海外版企业网银客户数19,250户，较上年增加770户科技文本是什么，交易量29.10万笔，交易额2,618.65亿元。国际互联网网站日均页面浏览量1.50亿次，同比增速34.15%，网站注册会员超1亿户科技公司是什么意思。
另外，建行对网络支付产品进行了创新，提升了跨行、跨渠道、跨境支付能力及商户服务能力。截至2021年末，该行网络支付交易量507.79亿笔，增长17.55%，交易金额21.97万亿元，同比增长17.11%。依托聚合支付推进全行商户业务提质增效，带动商户存款增长，2021年聚合支付交易金额为2.07万亿元，同比增长41.47%。
再有，2021年，建行推出了数字人民币组合支付、红包实时发放和钱包余额自动兑回银行账户等服务科技狗的图片大全。截至2021年末，该行数字人民币累计交易笔数8,475万余笔、金额约435亿元。
“双子星”服务模式是建行通过移动端开启的另一个精彩故事。“双子”之一是手机银行，之二则是“建行生活”。
2021年，建行个人手机银行开启财富化经营转型，改版了基金投资科技狗的图片大全、理财产品等投资理财服务，推出关怀模式和全国公积金服务。
企业手机银行提供汇票贴现、提示付款、预约转账等高频金融服务，以及自助查询水电费等非金融服务；部署对公数字人民币钱包；推出快企查服务；引入“智能班克”线上辅导、智能问答等。
微信银行新增积分、理财、定期产品到期等消息提醒服务，推出“安心悠享”“出国留学”专区，为老年人、留学生等群体提供一站式金融和非金融服务。
数据表现方面，截至2021年末，建行个人手机银行用户数4.17亿户，较上年增加2,916.82万户，增幅7.52%，月均月活用户数1.49亿户，交易量573.53亿笔，交易额92.18万亿元；企业手机银行用户数达297.21万户，较上年增加80.28万户，大幅增长37.01%，交易量2,090.42万笔，交易额2.06万亿元；微信银行关注用户数1.37亿户，绑卡客户数1.13亿户；短信金融服务用户数5.09亿户科技狗的特点，较上年增加0.15亿户，增幅3.14%。
建行近年来一直在探索用平台思维办银行，通过打造“建行生活”科技狗的特点，该行串起租房、普惠，用私域流量将金融与非金融场景深度链接科技狗的图片大全，全方位服务新型数字生活。自浙江省完成试点全面推广，短短半年时间，建行生活APP注册用户已突破3,400万户，月活跃用户超1,500万户，日活跃用户数超210万，入驻商户门店数达15万，平台流量规模与市场口碑持续提升，与手机银行形成“双子星”服务模式，讲述建行科技新故事。
“建行生活”以非金融为切入点，为用户提供美食、外卖、商超、充值、影票等高频本地生活场景服务，进而与用户建立生态连接、聚集用户流量、提升用户活跃度，并场景化嵌入金融服务实现客户进阶与金融转化。“建行生活”将本行与客户的连接触角从金融服务延伸至日常生活的方方面面，与客户的关系从账户资金关系升级为生态流量关系，是该行客户经营服务方式向“第二曲线”的重要升级。
“建行生活”提供丰富、便捷的非金融场景服务，手机银行提供专业、安全的金融服务，联手为客户打造“生活+金融”的优质服务体验，推动客户进阶与价值提升。预期未来“双子星”之间将实现用户互通、流量互引、功能互融，共同驱动本行客户增长飞轮。也因此，“建行生活”与手机银行共同形成本行线上客户经营“双子星”平台。
另外，该行推出的以“批量化获客、精准化画像科技狗的图片大全、自动化审批、智能化风控、综合化服务”为核心的数字普惠金融产品“建行惠懂你”APP累计访问量超过1.5亿次，下载量超过1,900万次；注册用户1,443.34万户，认证企业639.60万户，较上年新增194.73万户；授信客户126.06万户，授信金额9,899.00亿元，较上年新增5,500.50亿元。返回搜狐，查看更多
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