科技手抄报主题文字十大科技创新创意科技创新四个面向
——8月7日，客舱部党委召开“五小”创新工作专题研讨部署会议
——8月7日，客舱部党委召开“五小”创新工作专题研讨部署会议。会议明确了客舱系统创新工作领导小组、办公室和评审小组的成员构成及相关职责十大科技创新创意，以保证本单位创新工作的组织协调、督促落实、调研指导和成果审核及运用。会议还审议了《客舱系统“五小”创新工作推进方案》，要求以规范化保证创新工作的整体规划、统筹推进。
建制度 造氛围 全面开展动员推进——8月10日科技手抄报主题文字，股份客舱部召开“五小”创新工作动员推进会，全面贯彻落实南航创新驱动发展战略，安排布署“五小”创新工作推进方案，要求提高认识、把握重点、全员覆盖，落实责任和加强宣传，在客舱系统以“五小”创新十项重点工作为引领，推动“五小”创新规范化、制度化、常态化开展，把创新思维融入日常工作，营造全员创新的环境氛围和体制机制科技手抄报主题文字，为推动客舱系统高质量发展，打造国际一流空中服务品牌，建设世界一流航空运输企业提供创新动力。
股份客舱部总经理赵文勇、王薇、纪委卓雄文、党委于雷、副总经理林冬友、工会主席刘利强出席了会议。各单位主要负责人共40余人参会。
会上，刘利强主席介绍了2017年客舱部“五小”创新开展情况，传达了南航“五小”创新工作推进会议精神。
2017年，客舱部报送“五小”成果共计49项，其中，共有8项成果荣获公司荣誉。一个拉杆皮箱装置获南航集团“五小”创新攻关活动优秀成果二等奖；飞机座椅前方小桌板加装固定装置（获国家颁发的实用新型专利证书）、客舱系统“木棉国际”服务品牌，精细化排班系统、积分选班功能优化——“一口价”、分段加分及二次选班获南航集团“五小”创新攻关活动优秀成果三等奖；客舱系统安全检查电子化、客舱系统机上服务事件信息报送机制、分子公司流程化排班获南航集团“五小”创新攻关活动优秀成果优秀奖。
王薇宣读了《客舱系统“五小”创新工作推进方案》，明确了客舱系统“五小”创新工作的指导思想、基本原则、工作方针，要求“五小”创新工作要明确责任落实，突出工作重点，注重考核激励，加强宣传引导。
股份客舱部总经理赵文勇指出，各单位、各部门要认真落实推进方案的有关要求十大科技创新创意，扎实有力推进，不断取得新的成效，要提高认识，深刻领会“五小”创新工作的重大意义 ；要把握重点，推动“五小”创新工作落到实处；落实责任，为“五小”创新工作提供有力保障。
抓落实 促实效 深入推进线日，客舱系统“五小”创新工作领导小组办公室召开了第一次会议。会议由领导小组办公室主任、工会主席刘利强主持。各单位工分会主席、客舱部机关职能部门主要负责人、群工处工会口人员等领导小组办公室成员25人参会。会上，审议了《关于客舱系统落实南航“五小”创新工作推进方案的指导意见》，听取了各单位“五小”创新工作推进情况的汇报。刘利强主席指出，各单位要紧密围绕客舱系统十项重点工作，在本部门、在客舱系统范围内高质量推进“五小”创新工作，要形成层层抓落实，层层有组织的工作机制，加强培训指导，鼓励员工从“小”问题动脑筋、想办法，持续激发创新意识与热情，形成了全员参与的良好氛围。助旺季 促发展 创新成果大力涌现
——自8月10日，股份客舱部深入推进“五小”创新工作以来，各部门贯彻落实客舱部党委的工作部署，深传达，抓落实，营造创新工作氛围。创新成果不断涌现，截止8月17日，客舱系统“五小”创新工作领导小组办公室已收到14项创新成果申报，内容有宏观的政策制定，引领工作方向，有微观的服务小窍门，助力旺季生产。让我们来看看小编精心选择的五小创新成果代表吧~
提供微笑木棉下降致意卡服务，以制作类似于致意卡的小卡片，配有南航的形象图案，上面印着有：尊敬的某某某，我们的航班将于北京时间XX到达目的地，当地的气温是XX℃，看您睡得那么香，不好意思叫醒您，祝您在目的地一切顺利哦，XX的地方需要乘务员自行填写。这样的温馨举动能体现出南航的人文关怀，细微细致的服务，充分展现心致行美，相信可以大大的提升旅客的乘机感受。
美丽客舱正在如火如荼的进行着，同事们都在为展现美丽的客舱环境而努力着。 洗手间直接影响旅客对美丽客舱的第一印象。但是在飞机上经常会发生旅客在洗手间内找不到垃圾桶的情况，导致马桶垫纸存放处或者纸巾存放处，甚至地板上经常会布满用过的手纸，大大影响了洗手间环境。
公务舱，因为餐食配备比例不合理（例如澳洲航线，公务舱旅客大部分是中国人，但是牛排配的比较多，中餐比较少，大部分旅客都会选择中餐，往往牛排是剩的最多的）导致后面几排公务舱旅客选不到自己喜欢的餐食而不开心，乘务员要给他们介绍其他餐食和解释工作，导致工作进度慢了，飞机滑行了不能订餐，起飞后又要去订餐，旅客不满意不说还拉低了整个工作进度。
建议在公务舱旅客订票的时候，航空公司提供一个链接，就让他们自己把第一餐第二餐的餐食选好，上了飞机，乘务员再进行他们订的餐食的确认以及酒水饮料的推荐科技创新四个面向。这样既能保证公务舱旅客吃到自己满意的餐食又能提高工作效率，不影响到安全，最主要的还能节约成本，旅客订什么餐南联就配什么餐，不会导致浪费，节约成本。
2018年1月，中国民航局正式发文，中国民航可以在民用航空器上实用飞行模式的手机。自从飞机上开放手机以来，我们一直在想办让旅客解放双手，各种姿势玩转手机。
五小创新：围兜采取棉质设计，图案带南航元素，可以实现公司品牌宣传，作为婴儿类产品走进客舱，体现关爱。婴儿围兜的设计一方面可以让旅客在关注到南航的细节服务，也给客舱凸显出干净、和谐的感受，尤其对于喂奶、喂食的家长，木棉婴儿围兜无疑增加了广告宣传的同时，也给客舱增加人性关爱。
2018年，公司全力推进大运行建设方案，作为大运行建设的重要组成部分，客舱机组的运行状况直接关系着公司大运行工作的成效。目前，广州地区国际航线%，而绝大多数的国际航班上都配备兼职安全员，主要负责国际航班客舱机组的海关手续、边防手续办理等工作。今年以来，广州地区已发生2起办理海关边防手续导致的晚关舱门事件。
乘务员训练部在长期的服务工作过程中，发现对于初级乘务员应对旅客的服务十大科技创新创意，特殊旅客的处理等特殊情况，技巧生疏。
为全面提升乘务员服务水平，训练部为初级乘务员设计了10个场景，主要涉及到特殊旅客服务，细微细节服务，回应旅客的需求等方面。培训初级乘务员掌握航班服务技巧的处理，达到乘务员心致行美的效果，演绎好乘务员大方，典雅的职业形象，提升旅客的满意度。培训形式科技创新四个面向，将通过视频，现场教学，分队培训等方式进行。
创建“美丽客舱”要求围绕“美丽、真情、快乐、责任、卓越”价值文化理念，通过着力强化行为规范，积极转变工作作风，不断提升职业形象，大力改善空地工作环境，广泛弘扬客舱文化，持续提升生产业绩，形成以行为规范、工作作风、职业形象、卫生环境、主题文化、生产业绩为核心的“六位一体”总体规划布局，力促达到“行为美、心灵美、形象美科技创新四个面向、环境美、团队美、业绩美”的建设目标十大科技创新创意，助力南航建成世界一流航空运输企业。
客舱部木棉训练营是客舱特有的训练场所，属线下实景教学平台，包括四馆一室：价值文化馆、形体训练馆、静态模拟馆、两舱训练馆和茶艺室。 木棉训练营有效的将理论课程和实操教学以及教学用具展示融为一体，把客舱元素从空中延伸到了地面，学员在培训基地这里可以完成两舱所有的服务流程学习及考核，充分满足两舱教学要求，助力“美丽客舱”建设，倾力打造中国文化特色又兼具国际化元素的南航独有的“木棉系”空中服务品牌。
在客舱日常管理中引入“云会议”技术、实现客舱系统讲评会、值班讲评会、乘务部门会、现场跟踪沟通、机上应急处置及系统培训等的线上沟通模式，加强客舱信息传递的灵活性、及时性和联动性。
云视频会议作为新时代的会议方式，通过网络将身处不同地方的各个参会方集中在一起，实现音视频通信、数据交互、远程共享和协助等多方式的交流，在线实现高效、便捷、低成本的会议沟通。
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