信息来源：互联网   发布时间：2024-09-29

　　团体来看，全民糊口App查账、还款、分期等功用比力完美，但诸如明细查询等功用点仍可优化

　　团体来看，全民糊口App查账、还款、分期等功用比力完美，但诸如明细查询等功用点仍可优化。别的，App推出了笔笔返现、超值好礼等举动，但品牌特征度略显不敷。

　　付出效劳方面，全民糊口App在“精选、糊口，胡想和金融”频道均设有扫码付出进口，开启/封闭、改换卡片比力便利，也能够查询二维码买卖记载。

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　　团体交互方面，全民糊口App查账以后能够停止还款或分期，还款路程比力顺畅，但有两点能够提拔：一是，没有扣款账户时，能够增长添卡选项；二是，还款胜利以后倡议增长“完成”，进步用户对金融买卖路程完毕的感知。

　　值得留意的是，全民糊口App团体交互比力顺畅，但也有一些小成绩：第一，积分兑换完成后的交互有待提拔；第二，部门提醒不敷公道，好比“增加银行卡”时撑持列表后置，绑定装备后提醒绑定胜利并请求“确认”；第三，App缺失“肃清缓存”等App根底设置。

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　　与客岁评测时比拟，全民糊口App晋级到8.0版，重构了体验架构，新增了视频客服详细产物目次，团体操纵比力流利、交互比力顺畅，不外搜刮体验不敷完美，部门交互提醒不敷友爱，用户体验颗粒度仍有细化空间。

　　账单查询方面，全民糊口App “账单查询”整合了已出账单、未出账单和汗青账单，撑持近2年的账单查询。别的，每期账单能够天生“消耗陈述”，撑持修正账单日、补寄账单。值得留意的是详细产物目次，全民糊口APP“买卖明细”收支项明晰、须要信息简明，也可点击检察更多信息或增加帐本，但仍不撑持挑选。

　　与客岁评测时比拟，全民糊口 App新增了“胡想”频道，用户能够做各项使命得到“梦享值”，随后用“梦享值”兑换各类优惠券。同时，App“我的权益”能够检察专属权益、票券和礼物等，但单张卡的权益查询仍待提拔。

　　在隐私庇护方面，全民糊口APP初次翻开昭示隐私政策，隐私政策中也标清楚明了政策时效，小我私家信息查询、改正、删除路子，用户申述渠道和反应机制，和用户登记渠道。新浪金融评测室手艺撑持“爱加密”供给的合规评价陈述显现，全民糊口APP在5项检测中有3项分歧规。

　　从2005年6月16日民生银行公布第一张信誉卡，至今已有十六年的开展汗青。作为民生银行信誉卡官方App的“全民糊口”，本年已晋级到8.0版，出力打造集客户效劳、糊口消耗、财产办理、挪动付出、资讯驿站于一体的多样化金融生态平台。那末，新版App表示怎样？新浪金融评测室为您发表。

　　全民糊口App“信誉卡申请”功用建立较优，不只分类展现明晰，并且撑持搜刮。同时，单张卡主要信息提醒明晰，申卡流程也较为顺畅。App“额度办理”建立中规中矩，能够检察可用/牢固/暂时额度，也能够停止相干额度申请。

　　多渠道运营方面，民生信誉卡建立了官方小法式“民生信誉卡”，运营了“民生信誉卡”公家号和“民生信誉卡”糊口号。此中，“民生信誉卡”小法式建立比力普通，次要为App导流；“民生信誉卡”公家号供给“查账”、“营业打点”和“优惠丨效劳”三大板块效劳，也可绑定信誉卡查账单、查积分等，也供给在线客服。

　　值得留意的是产批评价表，“金融”频道“常勤奋能区”相沿了“20宫格”形式，用户点击“局部”能够检察/搜刮局部功用，也能够自界说0-14个常勤奋能，不敷14个会主动补齐。不外，20个功用键有点多，用户能够还要翻找，也不是出格高效。

　　另外一个主要频道“我的”架构比力明晰，用户能够快速阅读“我的”状况(积分、卡片、额度等)，检察权益、星级、定单和帐本，也能够检察“待办使命”等。与客岁评测时比拟，App重构了“金融”和“糊口”频道，稍微遗憾的是，“糊口”频道图片/视频的保举内容不敷丰硕。

　　登录方面，全民糊口App撑持手机号登录，也撑持微信受权快速登录。App基于机型撑持刷脸、指纹产批评价表、手势等快速登录，但切换便利度普通，且手势暗码没法挑选躲藏手势轨迹。若用户遗忘暗码，App撑持在线找回。

　　别的，App“卡片办理”能够查询办卡进度、停止卡片激活、申请卡片补换，也能够设置银联闪付免密，但消耗免密/凭密设置仍需致电客服。

　　别的，全民糊口App建立有“糊口”频道，供给了惠购(全民商城)、惠买单、惠看、惠充值、惠游览、惠缴费、当地糊口等效劳，也接入了饿了么、携程品级三方效劳。此中，全民商城建立比力完美，购物比力顺畅，但在测试中时有非常——增加地点后白屏，没法跳转回购置页。

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　　同时，用户输入“野生”等枢纽词，也能够转接野生效劳，效劳时段为8：00-23：00，半途能够临时退出或完毕野生效劳，完毕后能够停止评价。值得一提的是，用户能够在9：00-18：00接入视频客服，经由过程视频通话打点一些营业。

　　民生银行信誉卡App“全民糊口”注册流程明晰，用户输动手机号、领受短信考证码、设置登录暗码便可完成注册。用户注册完成后，能够绑定银行卡完成实名认证，且撑持OCR辨认身份证、银行卡信息。值得一提的是，若未带卡片，能够将传统的“CVV考证”改换为“买卖暗码”考证。美中不敷的地方在于，注册完成后虽能够随时退出后续流程，但能够赐与更明白提醒。

　　积分效劳方面，全民糊口App“积分查询”能够检察积分数目、积清楚细，也能够兑换积分。与优良同业比拟详细产物目次，兑换商品吸收力普通，相干举动也不算丰硕。

　　从App角度来看，“全民糊口”本年改版后，用户体验、功用效劳均有所提拔，但用户体验颗粒度不敷细化，效劳特征仍可强化。出格是，小我私家隐私庇护方面仍待增强。怎样站在用户视角，将体验做到最好、效劳做到最优？怎样站在本行视角，进一步阐扬共同劣势、打造特征效劳？这是金融生态平台转型不能不思考的成绩。

　　卡片办理方面，用户在全民糊口App“我的卡片”能够检察已绑银行卡，也能够增加/删除卡片。同时，用户能够经由过程“卡片办理”对名下所持民生信誉卡停止办理——用户点击单张卡片，能够检察卡片详情，包罗查询/复制卡号、检察卡片形态等，略遗憾的是缺少卡面展现；同时，用户能够一键锁卡详细产物目次、设置宁静锁，办理卡片查询/买卖暗码，停止第三方快速付出办理(功用便利度较高)。

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　　用户办理方面，全民糊口App“我的→设置→小我私家信息”整合了相干功用，包罗更新身份证(需求T+2日野生考核)、联系信息、收货地点等。App“我的→设置→宁静设置”撑持用户修正登录暗码/付出暗码、信誉卡查询暗码/买卖暗码。别的，App撑持用户登记账户，且登记步调简约，不外登记途径和相干提醒仍有探究空间。

　　与客岁比拟，全民糊口App停止了改版，界面体验愈加友爱，底边栏分别为“精选、糊口、胡想、金融、我的”5个频道(“胡想”有必然了解难度)。详细来看，APP“精选”频道自上而下分为“导航、头图、常勤奋能区+5大保举楼层+各人都在看”。值得一提的是，常勤奋能区抛却了“十宫格”形式，转而接纳“卡片”形式，加强了“全民商城、惠买单、充值缴费和信贷专区”4大主推营业的暴光度。

　　假贷效劳方面，全民糊口App撑持立刻取现、现金分期和随借金，也上线了全民易分期、爱心贷、如享贷等。此中，溢缴款能够经由过程取现转出，暂未将功用点停止别离。值得一提的是，App理财频道能够开通财产账户，也能够停止主动还款。

　　便利体验方面，全民糊口App撑持语音搜刮，用户点击搜刮框中的发话器图标，能够进入语音助手效劳，语音辨认精确度尚可，诸如“账单、还款”能够进入相干功用页。不外，一些不在保举列表的语音枢纽词，App临时没法辨认。

　　本年，民生信誉卡App“全民糊口”已晋级到8.0版，重构了体验架构详细产物目次，团体操纵比力流利、交互比力顺畅，不外搜刮、账单明细查询不敷完美，部门交互提醒不敷友爱，用户体验颗粒度仍有细化空间。别的，小我私家隐私庇护方面仍待增强。

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　　可是，作为首页的中心区，“常勤奋能区”根底功用键偏少，用户自界说权限较低——在“查账还款”锁定的状况下，用户只能自界说1个功用键，且“改换次第”也只是虚设。

　　客服体验方面，App在各个频道、分期等功用触点均设有“客服”进口，“我的客服”整合了智能客服和视频客服。与客岁评测时比拟，智能客服停止了改版，整合了小M、攻略、“我的”和德律风，且逻辑公道：发问→答复→有协助/无协助/反应，“无协助”提醒转入“野生效劳”。稍微不敷的是，部门红绩能够婚配到功用点，但某些成绩没法有用婚配，也没有提醒转入“野生”。值得留意的是，在重复测试中，“智能客服”偶然加载迟缓，呈现白屏等。

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　　(测试版本为8.0版，隐私、宁静测试数据由爱加密供给，机能测试数据由博睿数据供给，评测停止日期2021年7月31日)

　　金融评测室综适用户体验、功用效劳、机能宁静、立异开展4大维度，210多项细分目标对民生银行信誉卡APP“全民糊口”停止全扫描，终极赐与82.35分(总分100)。

　　同时，APP“账单查询”联系关系了还款、分期两大功用。用户能够及时还款，也能够设置主动还款，且相干步调比力明晰。假如用户有分期需求，能够停止账单分期、自在分期，也能够申请主动分期，且分期相干手续费率标识明晰、完好和谈也可检察。

　　机能检测方面，新浪金融评测室手艺撑持“博睿数据”供给的数据显现，全民糊口APP在内存占用、CPU占用、流量耗用等方面与行业均值有必然差异产批评价表。

　　动静提示方面，全民糊口App在“我的”频道设有“动静”进口，整合了布告动静、动账动静和小我私家动静，能够“局部已读”(没法清空)，也能够开启/封闭某类动静推送。用户每笔消耗/还款买卖，App会停止弹窗提醒，且每笔告诉联系关系了须要操纵。不外，每笔告诉收支账不敷明晰，仍有提拔的空间，特别是还款的提醒。

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　　宁静检测方面，新浪金融评测室手艺撑持“爱加密”供给的野生浸透陈述显现，全民糊口APP在7大类破绽12个破绽点中存在1个低危风险点。

　　搜刮互动方面，全民糊口App在“精选、糊口、胡想、金融”四大频道均设有“搜刮”进口，“搜刮”页保举热点搜刮、显现汗青搜刮，撑持对功用、举动和效劳的搜刮。用户输入枢纽词时，能够保举相干搜刮条，且枢纽词恍惚婚配水平尚可、搜刮成果枚举明晰。不外，“搜刮”体验仍有提拔空间：一是，诸如“登记”等既有功用点没法搜刮到；二是，搜刮无成果时能够联动客服，但没有代入搜刮枢纽词；三是，用户对搜刮成果分歧意时，没法联动客服，简单形成用户路程的中止；四是，智能婚配仍待进步，好比 “身份证”没法婚配“证件更新”。

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　　本年，民生银行信誉卡App“全民糊口”已晋级到8.0版，重构了体验架构，新增了“图文+视频”内容信息流，以规划付出结算、生态场景为打破，打造了惠买单、惠购、惠看、惠充值、惠安康、惠游览、惠缴费等场景化糊口系统，力争打造集客户效劳详细产物目次、糊口消耗、财产办理、挪动付出、资讯驿站于一体的多样化金融生态平台。

　　本年，民生信誉卡App“全民糊口”已晋级到8.0版，重构了体验架构，团体操纵比力流利、交互比力顺畅，不外搜刮、账单明细查询不敷完美，部门交互提醒不敷友爱，用户体验颗粒度仍有细化空间。别的，小我私家隐私庇护方面仍待增强。

　　宁静设置方面，全民糊口APP登录有宁静提醒、超时登录主动退出，合时启用宁静键盘，枢纽买卖页面设有防截屏提醒，改换装备登录从头绑定(仍没法停止装备办理)。

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