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信息来源:互联网 发布时间:2023-05-27
近日,中国消费者协会指出互联网平台上的“第三方测评”存在问题:根据调查,93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题,其中缺乏测评标准的主观性测评多;55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性;37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题;35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题
近日,中国消费者协会指出互联网平台上的“第三方测评”存在问题:根据调查,93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题,其中缺乏测评标准的主观性测评多;55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性;37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题;35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。
上海辟谣平台注意到产品检测方法,中消协所说的“第三方测评”调查涉及抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台,共有350家“第三方测评”账号被纳入调查。从中消协披露的问题案例看,其中不少就是网友们俗称的“种草笔记”“种草测评”。
A先生(化名)是某品牌的“种草负责人”,日常工作是维护不同互联网平台上的“种草达人”——如果品牌推出新品或新服务,就邀请“种草达人”体验并撰写“种草笔记”。他说,品牌的“种草达人”中有个人也有小公司,“我会不定期地向他们提供产品或服务,请他们撰写测评体验。我们不会强制要求对方‘好评’,但产品和服务都是免费赠送的,大部分‘笔记’都比较正面。”
他承认产品测试报告怎么写,工作中所说的“维护”就是希望“种草达人”给出正向评价,所以除了产品,也会提供礼品和奖励。一篇点赞多、主题正向的“种草笔记”,奖金从几十元到几百元不等,“不要觉得几十元少,有人抢着写好评!因为有些‘种草达人’是流水作业,熟悉高流量‘笔记’的套路,包括怎么拍照、介绍、设置关键词,几分钟就能完成一条,一天多条乃至几十条产品测试报告怎么写。积少成多,收入很可观。”
他说产品检测方法,自己所在的品牌比较小,一个人就能负责好几个平台的“种草达人”;对一些大品牌而言,不同平台的“种草”“测评”都有专人负责,有的还交给第三方广告公司运营,“不夸张地说,‘第三方测评’是个不小的产业。”
B小姐(化名)是某广告公司的工作人员,她承认“第三方测评”良莠不齐,“我们有不同的合作伙伴,有个人,也有机构,粉丝量和平均点赞量各不相同,侧重测评的产品或服务不一样,由品牌自行选择。当然,收费也不一样处理器评测网站。”
面对“测评的结果是否客观”的提问,B小姐坦承,“我们不会关注测评者到底有没有使用产品或服务处理器评测网站,只要最后发布的内容看上去是个验就行。再说,大部分测评不都是个人主观体验吗?”
她说,测评本身分“横评”“纵评”“直评”等,其中“横评”指横向比较不同品牌的同类产品,“纵评”往往是同品牌不同产品或某产品迭代的测评,“直评”是对某个产品进行深度测评。他们及广告主都会对测评方式提出要求,但不干涉测评过程,对“第三方测评”的考核主要以点赞量、热度等居多,“不排除测评方弄虚作假,但只要广告主不提异议,我们通常也不追究。”
记者以“测评”为关键词,在抖音、微博、小红书、快手等中消协点名的互联网平台上搜索,发现测评的内容令人眼花缭乱手机评测app,有的平台甚至还有“测评博主”榜单,很多测评短视频播放量超过10万次。
从测评方式看手机评测app,“直评”占比不低。“直评”中,很多都是个验,而且部分测评内容与产品性能无关。数码和美妆类的测评内容最多,但部分打着“测评”旗号的博主并不介绍产品性能,只是演示怎样使用。
比如,有不少博主“测评”了某小众品牌的手机,不测评续航时间、屏幕显示、通话质量、运行流畅度等手机最重要的性能,只是主观地表示“外表光滑,加工精细,预装了很多App能节省流量”等手机评测app,让人觉得不像是测评,而是产品推广。
与之类似,有美妆测评博主在介绍防晒霜时,也不介绍如何评判防晒效果,而是演示产品怎样“涂抹均匀不卡粉”。
耐人寻味的是,在这类测评内容的正片或评价中,会出现产品的销售链接。就记者的体验看,它们不像测评,更像产品推广。
记者的感受在中消协的调查结果中,有了更客观的数字:“第三方测评”市场鱼龙混杂,准入门槛低,市场参与主体呈现零散特征,具备法人背景的账号仅占比23.4%;“第三方测评”的测评方法和标准五花八门,测评质量参差不齐,涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。
例如,有的测评博主依靠自身使用进行主观评价产品测试报告怎么写,没有对相关产品设置测评标准,也不进行横向对比或数据分析。测评商品在视频作品中都挂有购物车跳转链接,有时还在测评中用口播的方式推荐观看者前往电商平台购买。
有的测评博主虽然说自己是在“打假”,但测评方法也是主观使用体验。测评结束后,对测试结果表现较好的商品设置电商平台跳转链接……
消费者在购物前观看“第三方测评”,主要动因是了解真实使用体验和挑选出最具性价比的商品产品检测方法处理器评测网站。但这些第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断,反而影响了正常的市场秩序手机评测app。
一方面,政府监管、行业自律、社会监督要协同发力。中消协建议,应明确从事“第三方测评”的准入条件,设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制产品检测方法。对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理,强化测评人员审核产品检测方法,推进实名制认证、商品信息认证,使测评者和商品信息有源追溯,营造良好的“第三方测评”环境。
比如,互联网平台要对测评类账号进行身份认证,设置“第三方测评”标签,通过账号标签向消费者进行正面推广,针对未持有相关标签的“第三方测评”账号进行限流或屏蔽。平台要建立测评账号作品审核、信用投诉、宣传带货管理、账号粉丝管理等多重监管机制,保障消费者不被误导。
B小姐介绍,行业里有一些相对客观的“第三方测评”。具体来看,不同领域都有一些头部“第三方测评”账号,有些账号的专业积累很强,对于测评对象会确定测评方法并请第三方检测机构参与,最后提供客观的检测报告。相对而言,这些“第三方测评”比较可信。
但要提醒的是,不同测评账号的盈利方式不同,接受广告投放的测评并不罕见;如果不涉及虚假宣传或使用违禁表述等,也不违法产品测试报告怎么写。所以,有些账号会通过“直评”的方式点赞产品,也不排除通过“横评”给出符合广告主期望的结果。她认为,普通消费者可能难以看出这类测评内容含有水分,“个人建议,多看,多比产品测试报告怎么写,不轻信”。
中消协的专家也建议,消费者在浏览“第三方测评”内容时处理器评测网站,尽可能选择法人主体、粉丝量和点赞量高、评论区正向评价的测评账号。同时,要利用搜索引擎、同类比较等方法,浏览多个测评作品进行二次验证,拒绝那些“只评不测”的主观推断。
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