产品结构示意图产品和服务的区别小米米家系列产品民主测评简短评语
很多企业的研发部门和营销部门几乎没有交集，都闷头做着各自的事情
很多企业的研发部门和营销部门几乎没有交集，都闷头做着各自的事情。研发部门缺少市场需求引领，是瞎的；营销部门没有研发部门支撑，是瘸的。
企业要学会通过营销部门强化生产技术和目标市场需求之间的联系，发挥企业的优势条件，提高产品适应市场的能力；还要学会深化和目标市场中消费者的关系，通过产品服务的升级、迭代、换代，持续帮助或支持消费者改善生活理念、生活品质和生活方式。
企业要始终面对市场的挑战，在争夺市场的策略思维引导下，把市场作为一种决定性的力量。市场的挑战体现在两个方面：难以把握的需求、难以预料的竞争。
产需矛盾是一个动态发展和演变的过程，其中还受到偶然事件的干扰产品结构示意图。因此，需求是难以把握的，不管我们把它定义为市场的需求、客户的需求，还是消费者的需求。
可口可乐公司斥巨资展开大规模调研，希望弄清楚消费者对新配方的真实需求。经过大量深人访谈、大样本统计分析和大规模品尝试验，可口可乐公司信心满满，以为了解了消费者的需求。
但是，新产品刚一面市，便引起消费者普遍不满，甚至有人聚众。者还把可口可乐公司修改配方的行为上升到了国家文化层面。他们认为，可口可乐属于美国人民，代表着美国的历史、文化和荣耀，不容任何企业随意更改。
企业所要解决的问题是：离开了假设、见解和形成需求概念的能力，是否能够弄清楚对企业有价值的市场需求？
另外，在市场上，除了企业和消费者，还有竞争对手，华为称之为“友商”。因此，市场需求不再是一个独立的自变量，会受企业和竞争因素的影响而改变。
1963年，杜邦公司开发出合成革，称“可发姆”，意欲大规模取代真皮。产品上市前也经过了大规模的调研、试产和试销，其间获得制造商、经销商、零售商和消费者的一致好评。杜邦公司意欲再创早年尼龙的辉煌，颇有横扫的气势。
谁曾想，美国皮革联合会策划了一场阻击战，从全球调集大量“制作精美、款式新颖”的皮鞋入市，配合大规模宣传攻势，强化“真皮”的需求概念，使消费者相信“只有真皮，才有如此丰富的艺术表现力”民主测评简短评语，而“杜邦的可发姆之所以极力模仿真皮并酷似真皮，真正的原因在于它不是真皮”。
消费者的需求发生逆转，导致经销商、零售商的态度随之发生变化，“可发姆”在市场上受到了冷遇，应者寥寥，杜邦公司几乎血本无归。
可口可乐公司如果基于营销进行市场调研，一定会对消费者的需求提炼出更深刻的见解，就不会贸然全面改动配方，而是会在合适的时间，针对不同的消费人群，推出不同配方的新品。
如，1995年推出的健怡可乐，口味稍淡一点，但是低卡路里一一每330克仅有1大卡热量。新产品在德国市场首先推出，后在英国、西班牙、巴西、墨西哥等国家上市，广受欢迎。
杜邦公司在1958年推出的菜卡，由于强化了与制造商、经销商、零售商的关系，在服装行业引发了一场面料，影响了广大消费者的消费行为，广受消费者青睐，也达到了与尼龙比肩的成功业绩产品和服务的区别。
企业是一个分工一体化关系体系。中国企业需要做到的是，不仅把营销和研发形成分工一体化关系，将营销与研发的接口对接顺畅，还要在研发过程内部深化分工一体化关系。
企业研发（R＆D），对应的英文是research（研究）和development（开发），一般分为基础研究、应用研究、开发研究。
应用研究是应用基础研究的理论成果，进行新技术、新方法、新材料等方面的研究，探讨技术实现的可能性和实现路径。其研究成果有一定的保密性。
开发研究一般叫“（新）产品开发”，是基于应用研究成果，针对产品生产或工程任务而进行的开发活动。一般包括技术路线开发、产品工艺开发等内容。其开发成果具有极强的保密性。
按照波特的说法，企业战略有两条路径：前向一体化和后向一体化。我认为，前向一体化要扎根于市场，后向一体化要扎根于技术。
企业要根据自己的战略构想，有选择地进行研发活动。有些企业只进行开发研究；有些企业不只进行开发研究，还做应用研究；个别企业则从开发研究、应用研究，一直做到基础研究。
华为是一家后向一体化的公司，必然要在技术上扎根，沿着技术方向一直往上探索，到基础研究的理论层面，以至于能听到“上帝”的脚步声。这样才能在相关产业价值链上具有影响力和支配力。
任正非接受记者采访时说，华为做基础科学研究，在全世界有20多个研究中心，在职的数学家有700多个，物理学家有800多个，化学家有120多个。正因为如此，华为才会有巨大的研发投人。欧盟委员会发布《2018年欧盟工业研发投资排名》，华为以113.34亿欧元的研发投入位列全球第五，占其销售收入的14.7％。
华为投入海量资源进行应用研究。据任正非讲，在土耳其科学家埃尔达尔阿里坎（Erdal Arikan）教授发表5G极化码（polar codes）的研究成果以后，华为投入了2000多人去研究这个论文，去研究5G的专利和技术实现路径。
华为的研发队伍里，还有6万多人属于应用型人才，在进行产品开发研究，以便打通理论-技术-产品全过程，将新产品推向市场。
优衣库作为一家服装公司，并不仅仅把资源配置在营销、销售、市场推广等商务活动中，还把资源配置到了研发活动上。
按照其创始人柳井正的说法，优衣库是一家技术性公司。由此，优衣库从服装款式的产品开发，上移到新面料开发的应用研究。
优衣库推出的HEATTECH涤纶纤维面料是中空管状的涤纶面料，采用的是“纤维吸湿发热”原理。其纤维构成包括聚酯纤维、压克力纤维、黏液嫘萦与聚氨基甲酸酯纤维产品结构示意图。
优衣库还与日本大型纺织公司TORAY合作，开发出独家特殊的纤维织法，使其所编织的面料具有热能保暖功效。
日本的哈德洛克公司，自1961年成立以来，专注于开发“永不松动的螺母”。这是一种“U型螺母”，技术原理即在一个螺丝钉上，使用凹凸两种螺母，前者不做偏心加工，后者做偏心加工，前后挤压形成楔子的作用。这种产品可应用于动车、航天飞机发射台、海洋钻探机、凿岩机、挖掘机、打桩机等广泛领域。
虽然哈德洛克也是一家技术公司，但更多的是在产品开发层面上下功夫，持续不断地积累技术实现的经验和工艺路线数据，形成了自己的独特技术：对不同尺寸和材质所对应的不同偏芯量的制造诀窍。
几乎所有企业都要进行产品开发。如何开发出受到市场欢迎的新产品，如何提升产品开发效率，是每个企业都关注的重要命题，也是一个难题。
其难度体现在，进行产品开发的技术人员不再是体力劳动者，而是知识劳动者。按照德鲁克的说法，我们已经学会了对体力劳动者的管理，还没有学会对知识劳动者的管理民主测评简短评语。至少，企业要清楚，不能按照管理体力劳动者的方式来管理知识劳动者。
产品开发过程虽然不能像工业生产的流水线那样，“人机料法环”、“工卡量具模”一览无遗，但其过程也不应该是个黑箱，而是需要应用“整分合”原理，把产品的开发过程管理起来。“整分合”的对象与过去截然不同，过去是有形的产品，现在是无形的事情。
这在迈克尔E.麦格拉思所著的《培思的力量：产品及周期优化法在产品开发中的应用》中已经讲清楚了。培思是PACE（product and cycle-time excellence，产品及生命周期优化法）的音译。最早采用这种方法的是IBM公司。
基于PACE的理念，IBM的实践（见图15-1）是把产品开发分成流程、阶段、任务、活动四个层次。一般情况下，一个流程分为3～6个阶段，每个阶段有多个任务，每个任务都有多个活动。
每一个任务、阶段或流程，都需要任命一个责任人。这个责任人的责任边界就是上下管到底，左右管到边。上一个层级关注这个人的能力，是否能够得着、管得住。然后一段一段地通过产品和服务的区别，他的能力自然得到提升。
还需要按照流程划定部门，也就是按照“流程、阶段、任务、活动”确定部门、科室或职务的责任边界。在流程衔接的地方，尤其是跨越部门、科室或职务的接口地方，进行“重兵把守”，确保流程顺利通过。
另外，要围绕着工作活动形成经验数据库，建立专家库和专家支持系统，上面提到的哈德洛克公司就是这样做的。通过经验数据库的支撑，让流程自然通过，减轻上级主管的决策压力。
PACE给出了一个简要的产品开发阶段漏斗图，分为产品概念评估、制订计划、产品开发、产品测试、产品输出五个阶段，如图15-3所示。
1999年2月，华为请IBM公司为其做IPD项目的咨询，项目历时两年零三个月，分为关注、发明、推行三个阶段。到了第2阶段的发明阶段，选取了三个试点项目民主测评简短评语，实验IPD“产品线＋资源线”的组织架构。
第1阶段是制订计划，清晰地定义产品，认清产品的竞争优势和功能，核查在“第0阶段”的各项估计。
IPD的资源线来自市场、生产、用户服务等部门的人员，他们从各自的专业角度对产品提出自己的看法。由此，华为原来封闭的研发部门变成了全公司各部门参与的开放系统。研发团队不再闭门造车了，这也是国内企业解决研发难题的要害所在。
产品创意过程决定着“市场机会和技术手段”的结合程度，影响产品面市后的表现力。企业内部的专业分工使营销和研发各具专业职能。那么，如何跨越职能、跨越部门进行流程衔接？
PACE给出的方案是，营销中心做产品概念开发，鼓励技术人员以非正式组织的方式参与其中。营销人员和技术人员需要频繁地、连续不断地进行沟通，直至共同提出“新产品概念开发”提案。
营销人员和技术人员沟通的过程，是市场知识和技术知识进行对接的过程。举个例子，营销人员想到的是，如何让商务人士打发无聊的时间，
或使烦人的机场等候、购物排队和会议跑题的时间变得有意义，比如，安排计划、总结经验、查询股票、收视新闻、联络联系；而技术人员看到的是，一堆功能模块和技术性能，包括语音输入、数据传输小米米家系列产品、菜单搜寻、存储方式、手写格式、电池容量。
像华为P系列手机，针对的消费群体是爱的女孩。从市场的角度看，自手机有了拍照功能以后，就有了一个爱的消费群体，他们希望把自己拍得漂亮一点。于是，美图秀秀App就应运而生。这些人以后，用美图秀秀修完图，再上传到朋友圈。
华为的技术人员在深刻理解了市场人员的描述以后产品结构示意图，就直接把P图功能植入手机里面。然后，又和徕卡镜头合作，从光源设备上给了消费者信心和理由。
新产品概念开发的提案向“产品审批委员会”（product approvalcommittee，PAC）提交。提案在通过评估后正式立项，建立项目小组，进入产品开发阶段，配置研发人员和运作费用。
在产品开发过程中，营销中心的高管人员以“项目管理核心小组成员”身份参与产品开发全过程，营销中心各职能部门按计划要求为各项目提供专业性支持。
微软的产品策划经理、乐高的概念设计师，则从职位上将市场知识和技术知识对接。能胜任这个岗位的人往往不是培训出来的，也不是招聘来的，而是像“球探”那样不断地挖掘出来的。
芝加哥建筑师亚当里德塔克由于对拼砌玩具由衷地热爱，用5000块积木拼砌出约6英尺高的芝加哥西尔斯大厦，用450万块积木拼砌了约18英尺高的世贸中心和圣路易斯拱门。他还写了一个小册子，指导人们如何用积木一步步地组装这样宏伟的摩天建筑。
乐高完全认可塔克的能力小米米家系列产品，聘任他出任“概念设计师”，为其单独开辟了一个新的产品系列乐高建筑大师。
3M公司则从公司机制上鼓励在岗人员进行职务外发明，如科技人员把15％的时间用在自主创新和开发计划上，确认发明人的“自营事业”机会。
3M为促进技术和构想的传播，颁发科技共享奖给开发出新科技并和其他部门共享的人；设立“创世纪奖金”产品结构示意图，分配给开发产品原型以及做市场营销的研究人员，对一笔最多给付5万美元。
PACE给出建议，技术人员一旦参与到“产品概念开发”中，就可以立一个项目，称项目进入了“第0阶段”；同时，把项目纳入“产品开发管理核心小组”和“产品审批委员会”的管理范畴之中。
“第0阶段”的项目组成员以产品发起人为主，带少数人作为助手。项目组成员至少包括市场人员、技术人员，最好还有其他专家作为顾问。正常情况，这个阶段耗时4～8周。
“第0阶段”虽然只是从事产品概念开发，但需要对新产品的各个维度进行调研和探索，包括产品功能、产品价格、产品价值、面世日期、外观特征、可能的客户或首用者、可能的经销渠道、市场定位、推广方案、推广区域定点或布局、市场推广周期、市场推广费用、可能的销售速度等。产品概念，又称为“新产品包”。
PACE对项目管理的重点是，依据经验和假设，评估产品的“市场机会、竞争要点和技术优势”，责成项目组成员深入思考和求证，解答PACE提出的各种问题和疑虑。按照经验，“第0阶段”的淘汰率为30％以上。
乐高把“第0阶段”的产品概念称为概念测试，由概念实验室担纲，并将概念测试分成了五项任务：初始概念（创意）、概念审查、概念开发、触觉体验、批准放行。
初始概念，就是提出创意。2005年之后，乐高为产品创意确定了一个方针，指明了方向。创意的产品用一句话来表述：有乐高范儿，又前所未有。乐高范儿，就是必须可以拼砌。
概念审查。过去有了创意，就急着做出模型小米米家系列产品，会耗费很多财力和物力。现在有创意以后，就请由利益相关方组成的审查小组进行审查。审查小组类似于PACE，由个别高管和各个产品开发组的负责人组成。
概念设计师用简要的海报形式做报告，废除了过去用模型汇报的方法产品结构示意图。海报中只需要粗略地勾勒出所做创意的轮廓，用一句话提炼出这个游戏的体验，并简要描述这个游戏的市场机会。
审查小组首先问一个问题：这个玩具与5～9岁的儿童有什么联系？这个是乐高玩具创意要回答的最基本问题，因为乐高已经明确了自己的核心用户是5～9岁的儿童。审查小组要站在用户的立场问这个问题，也要主动思考这个问题。
其次，审查小组采用“1、10、100测试法”进行审查。就是在听概念设计师做创意报告的时候，做一些推断和假设。第1分钟，有没有刺激，有多少刺激；第10分钟，还有没有吸引力，有多大的吸引力；第100分钟，还能不能让孩子想起这个游戏，会不会吸引孩子再来玩。
概念开发，深化玩具中的各个要素。所有重要假设都经过测试，所有关键不确定因素都要确定。没通过概念审查的创意并不会被否定，原因可能是太抽象或不符合乐高品牌现阶段的发展方向，而会被称为“101个迷失的机会”，收录到乐高的知识库，以备将来再用。
触觉体验。概念开发完成以后，需要做出玩具模型。这个模型不是完善的产品原型，也不要求美观，只要把玩具构件连接到一起就可以。因为搭建模型的目的，是让审查小组的人有一种直观的感受、能触摸的触觉体验。
编者按：本文转载自微信公众号：包子管理学堂（ID：bosstanwx）， 作者：包政产品结构示意图，包子堂创始人，人民大学管理学教授、博导，清华大学EMBA营销讲席教授，《华为基本法》主要起草者之一，深度分销和社区商务理论的开创者，中国德鲁克思想研究的权威。
因论文数据，想要了解2014～2021年浙江省茶叶出口量、出口金额以及它们占全国比重；2021年浙江省茶叶出口各个国家的出口量？
请问新能源车未来五年国内渗透率为多少，有没有测算逻辑参考？国内外新能源车渗透率的峰值能达到多少?
因论文需要，想要了解广东省纺织品类出口的主要市场，具体的出口额为多少，不同贸易方式出口额多少占比多少。蟹蟹！？
免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186
