前沿科学技术有哪些科技入侵
阳春三月，又迎来了一年一度的消费者权益保护日
阳春三月，又迎来了一年一度的消费者权益保护日。在买方市场的当今商界，随着“上帝”日益注重自己权利的维护前沿科学技术有哪些，商家在质量与服务上的承诺也加重了分量科技入侵。作为网络安全软件及服务领域的全球领导者，趋势科技毅然将客户的满意作为自己的责任，用充满情感的人性化服务为客户营造全方位的信赖与安全感科技入侵。
对于服务含义的理解，趋势科技认为，“防病毒其本质就是一种服务，同时也是一种为客户创造价值的服务。在过去，防病毒软件就像药店里的药，病人用后病治不好也不会去怪医生，大不了重新买另外的药。但如今从事这项业务却要求你要像个医生，病人找你看病，开处方，然后去抓药，医生要对病人负责任，治不好病人要找你。医生提供的是什么，是服务，一种专业服务。”正是出于这种理解，趋势科技一贯秉承为客户提供100%的满意度，在服务上始终如一地做到迅速、及时的反应。
除了拥有业界最领先的防毒解决方案，如EPS-企业安全防护战略、中央控管、防毒网关等，长期以来，趋势科技在日常网络安全维护和病毒大规模爆发的应急响应时期，所提供的一系列服务在业内都是有口皆碑的。
总部位于菲律宾的趋势科技全球防毒研发暨技术支持中心——TrendLabs是全球优异一家通过ISO90002认证的防毒机构，由400多位资深安全专家组成，能够为趋势科技全球用户提供7*24小时不间断的专业防毒服务。以TrendLabs为坚强后盾，趋势科技作为唯一的厂商去年与合作成立了TrendLabs China，以保证为中国用户提供更加本地化的支持与响应服务。
而趋势科技独具特色的企业专属咨询服务——PSP（Premium Support Program）自从推出以后前沿科学技术有哪些，就受到了众多国际性大企业的青睐。这一服务在防毒领域独树一帜，其最大优势就在于“专人服务，团队支持”，具体来说就是为每个咨询的用户配备专属的技术支持经理（TAM），该项目技术经理是趋势科技技术支持团队与客户之间的桥梁，即使当项目技术经理不在公出时，备援的项目技术经理也能随时为客户服务。由于项目经理事前已经了解客户的系统架构及网络环境，对于客户的防毒环境已了若指掌，因此可以大大节省处理时间，将用户所受到的损失降到最低。有了专属的技术支持经理，用户再也不会打电话求助时被一转再转，重复描述网络状况和安全问题，从而丧失宝贵的救急时间。
在PSP的基础上，趋势科技还提出了服务等级协议——SLA（Service Level Agreement）而作为可选的服务，SLA创造性地为不同的用户提出了新的承诺，对不同重要级别的企业级客户，趋势科技将与用户签署违约条款，做出承诺：如果用户在遭到攻击后，在约定的时间之内趋势科技没有响应并解除用户的困境，趋势科技将承受罚款。这在安全厂商中，还是很少有的。
与此同时，趋势科技对专业认证（TCSE）也很重视，目前通过认证的趋势科技认证安全专家已经达到600人，不但培养了高素质的网络安全做从业人员，更是全面提升了网络安全意识和水平。在大力推广TCSE的基础上，趋势科技还在去年的8月，宣布成立了一个遍布全国50家的首批授权服务商网络——TMSN（Trend Micro Service Network），是一个地域无阻碍，技术无限制，质量有保障的广泛的服务支持体系，这一组织架购保证了趋势科技的服务严格有序。首先，所有的授权服务商都必须经过趋势科技防病毒工程师的专业培训和考试，不仅非常了解趋势产品的性能和部署，更对病毒知识和防病毒技巧有较深入的钻研。其次，趋势科技还通过严密的监管机制来追踪服务商的服务品质，利用有效的奖惩制度来推进服务质量的完善。另外，趋势科技通过遍布全国的授权服务商网络，让用户随时可以享受到方便快捷的服务，使用户看到了企业对产品的信心和责任心前沿科学技术有哪些，也让更多的人认识到了服务的价值。这些措施的实行对进一步提升企业品牌起到了巨大的推动作用。
除此之外，800免费咨询电话的畅通、手机短信预警等，也都是趋势科技为广大中国用户在完善服务方面所做的实事。趋势科技认为，只要能为用户想到的，就应当竭尽全力去做，在沟通中不断提高，在用心中寻求完美。
“在服务方面科技入侵，趋势科技从来没有、以后也永远不会只停留在一单单的合同、项目上，而是把服务细化、深化，从客户的现状和发展需求出发，真正为客户着想。”这是趋势科技带给广大用户的承诺，它将不仅仅在315这天兑现，而是贯彻于与客户沟通的整个始终。精益求精、全心全意为客户服务的精神，再加上与之相对应的服务能力，是趋势科技长盛不衰的法宝，也将带领趋势科技朝着理想一步步迈进。
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