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“小友”的推出是盟国打造智能效劳生态圈的第一步，也是盟国不断以来对峙“以客户为中间”、不竭探究保险科技的主要一步
“小友”的推出是盟国打造智能效劳生态圈的第一步，也是盟国不断以来对峙“以客户为中间”、不竭探究保险科技的主要一步。多年来，盟国经由过程不竭的测验考试和立异，操纵挪动使用、云手艺等连续改良营业效劳方法，不竭优化客户体验关于科技方面的消息。自2014年启动“易方案”（EODB，即Ease of Doing Business）以来，盟国已推出数10项改良步伐，次要集合在效劳质量改良与速率提拔、流程电子化与客户操纵简化等方面科技股板块，这些步伐笼盖了从投保到理赔的全部‘路程’，协助客户完成购置简朴、理赔便利。
科技的使用关于盟国的助益不单单体如今传统保单营业相干效劳的改良上，同时也协助它饰演起更丰硕的脚色。2017年“安康友行”安康办理平台的上线改动了保险公司以往只供给“保险保证”的脚色，处理“抱病后怎样办”的成绩，而是协助盟国更多田主动到场到事前客户的安康办理中去，成为客户的安康办理同伴。安康友行App上线一年以来，日均活泼度超越40%科技股板块，会员积累步行9287万千米，相称于绕地球近2400圈。此后，盟国还将透过对安康友行用户安康、购置、举动和效劳数据的阐发和利用，更好天文解并效劳于他们，供给更具针对性的安康管了解决计划，并将经由过程“安康友行”线上线下资本的整合，打造安康办理生态圈，更好地与客户互动。
保证背后，更是关心，是盟国以科技助力“安康恒久好糊口”的神往。盟国中国首席施行官张晓宇师长教师暗示，“盟国将在保险科技上连续发力科技股板块，但手艺自己不是最主要的，主要的是经由过程它们改进体验、进步服从。我们等待盟国能陪同客户人生中的每个主要时辰，为他们供给最优良的效劳和互动。”瞻望将来，盟国仍将持续秉承“安康办理同伴”的品牌定位，加强客户的幸运感和宁静感，在弹指间协助客户免去忧愁，完成便利殷勤的科技糊口。（CIS）
在前端投保方面，盟国推出“爱投保”，以高科技手腕，完成客户证件信息电子化扫描、及时老客户信息婚配、就地核保、电子条约科技股板块、立即付出、电子署名认证，在线回访等，将以往长达多少天赋能完成的投保流程收缩到30分钟之内，打造完好流利、迅捷便当的客户购置体验。而在后端效劳中，盟国所推出的针对小额理赔的“易赔”效劳，能经由过程接纳人脸辨认、光学字符辨认、身份认证、客户视觉数据库等多项先辈科技的“爱效劳”体系，在霎时完成70多项智能判定，受权营销员对契合前提的小额理赔案件作出赔付决议，且赔款马上到账。数字手艺的使用很好地改良了效劳的质量，为客户带来详尽知心和宁静快速的兽性化体验。2017年盟国的公司易互动度在行业内连结抢先。
将来，盟国还将连续完美“小友”，为营业和效劳“赋能”，让其对接更多使用体系，进一步推行至其他范畴使用。在与客户的交互过程当中将客户交互举动片面数据化，阐发客户潜伏需求，使得公司关于客户需求的了解更精准，为客户供给超预期产物或效劳。盟国在野生智能范畴的探究才方才起航，下一步还将在打造实体、语音机械人方面持续探究关于科技方面的消息、测验考试，信赖在野生智能手艺的助推下，盟国中国将成为海内客户的极智“友”伴。
历经近半年的快速布置，盟国在线效劳机械人“小友”于“7?8天下保险公家宣扬日”正式上线，胜利完成盟国首个AI布点。“小友”的野生智能手艺将进一步拉近盟国与客户之间的间隔，带来愈加便利高效的客户效劳体验关于科技方面的消息。这是盟国中国新五年保险科技计谋落地的一项主要办法，也是盟国以客户为中间、用科技赋能营业、助力品格开展的又一无益理论。
作为交互型野生智能，“小友”次要依托野生智能手艺，经由过程天然言语的处置、语音辨认、多企图了解、自立进修等深度AI，链接内内部用户，旨在用兽性化的答复带给用户“有温度”的相同，让小友“比你更懂你”。客户可经由过程盟国官方微信平台，全天候随时随地获得由“小友”供给的资讯及效劳科技股板块，并可间接跳转至换衣务平台停止保单查询、保全及理赔申请等，真正完成营业征询与打点无缝跟尾。
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